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数々の受賞歴を誇るオンデマンドの食事宅配サービス Deliveroo は、2013年に William Shu 氏と Greg Orlowski 氏によって創設されました。同社は1万6,000店舗を超えるレストランと2万人以上のライダーと連携し、世界トップクラスの食事宅配サービスを提供しています。世界中に拠点を持ち、1,000名以上の従業員を擁する同社はロンドンに本社を構え、オーストラリア、ベルギー、フランス、ドイツ、香港、イタリア、アイルランド、オランダ、シンガポール、スペイン、アラブ首長国連邦、英国の計12か国、130を超える都市で事業を展開しています。
deliveroo.co.uk
Industry: Ecommerce
Location: London, UK
Customer since: 2016
Favorite features
Custom VCL
Origin Shield
TLS termination
Fastly を選ぶ理由
お気に入りのレストランの美味しい料理の宅配をオーダーするのに世界中で Deliveroo のサービスが利用されています。一部の地域では300軒ものレストランと提携しているため、Deliveroo にとって、迅速にメニューを提供するだけでなく、顧客の注文プロセスを迅速かつ安全に処理することが重要です。Deliveroo のチームは当初、[既存の CDN ソリューションの強化を望んでいましたが] (http://deliveroo.engineering/2016/09/19/ab-testing-cdns.html)、Fastly の CDN を利用した結果、グローバルでの読み込み時間が7% (一部地域では50%) 改善し、サイトのコンバージョン率が1%向上しました。
究極のカスタマイズ性とスケーラビリティ
Deliveroo は、レストランのキャンペーンや夕食時など需要が増加する際に生じる大きなスパイクに備えられる冗長性を確保する必要がありましたが、アイドル状態のサーバーを保持することは望ましくありませんでした。Deliveroo は Fastly を採用した結果、必要な時にスケーリングし、CDN の設定を必要に応じて自社で調整できるようになりました (レストランの注文マネージャーを前回のセットアップから移行するためにカスタムヘッダーを設定するなど) 。
読み込み時間の短縮でグローバルな成長を加速
Deliveroo のグローバルユーザーベースは著しく拡大しており、同社 はリスエストの発生場所に関わらず要求に応えられるシステムを求めていました。Fastly を利用することで、同社は一貫して高速なエクスペリエンスを世界中のユーザーに提供することができます。
安全性の高いオンライン注文
Deliveroo はスムーズなオンライン注文と宅配サービスを提供するため、顧客の氏名やメールアドレス、住所といった個人情報を取り扱っています。そのため、顧客のプライバシーを保護する必要があります。
Deliveroo は、Fastly を利用してネットワークエッジで トランスポートレイヤーセキュリティ (TLS) を終端し、高速で安全なダイニング体験を保証しています。
「Fastly のおかげで、お客様は素早く好きなレストランを見つけて迅速に注文を完了し、最高に快適な体験が得られるようになりました」
Martin Phee
Senior Software Engineer, Deliveroo
「サイトパフォーマンスやコンバージョン率がわずか改善されるだけでも、収益に大きく影響します。Fastly は、顧客の期待に応えるオンラインエクスペリエンスの実現をサポートし、当社の収益拡大と成長に貢献しています」
Dan Webb
VP of Engineering, Deliveroo
「Fastly のおかげで、当社のニーズに基づいた独自設定を拡張およびカスタマイズすることができ、スループットや冗長性の大幅な改善につながっています」
Martin Phee
Senior Software Engineer, Deliveroo
「Fastly への切り換え後は最初の1バイトが到達するまでの時間 (TTFB) が大幅に短縮し、Fastly 上で特定の国を調べるとサイトの応答性が劇的に向上しています」
Martin Phee
Senior Software Engineer, Deliveroo
「Fastly のエッジサーバーの数と戦略的配置により、以前のプロバイダーと比較してサイトの速度が確実に向上しました。Deliveroo は JavaScript を多用しているので、ページの読み込み時間のわずかな改善がエンドユーザーのエクスペリエンスに非常に大きな違いをもたらします」
Martin Phee
Senior Software Engineer, Deliveroo
「Fastly は当社の TLS 証明書をすべて管理し、最新の状態に維持してくれます。私たちは顧客の個人情報を多く取り扱うため、顧客のプライバシーを保護できる安全なソリューションが欠かせません」
Martin Phee
Senior Software Engineer, Deliveroo
「Fastly を導入して正解でした。自分たちで独自に設定できる上、必要なサポートが受けられるので非常に満足しています。Fastly のサポートチームが作成したカスタム設定により、移行がスムーズで簡単になり、迅速 に新しいシステムを稼働させることができました」
Martin Phee
Senior Software Engineer, Deliveroo
「Fastly への移行は、まったく苦労することなく実施できました。セールスチームもサポートチームも、スタッフの知識が豊富で対応も早く、非常に助かりました」
Dan Webb
VP of Engineering, Deliveroo