Le service d’assistance de Fastly est le partenaire de votre réussite. Nous alignons nos équipes sur vos objectifs commerciaux pour soutenir votre croissance et assurer votre succès grâce à nos intégrations et services professionnels. Tirer parti de tous les avantages de Fastly est on ne peut plus simple.
« J’ai toujours trouvé que travailler avec l’assistance de Fastly est simple et clair, non seulement pour résoudre les problèmes, mais aussi pour aborder des idées ou concepts que nous souhaitons essayer. »
David Annez
Head of Engineering
« En tant qu’ingénieur, si j’ai des questions, elles sont généralement très techniques. C’est un plaisir de travailler avec des personnes qui comprennent les questions que je me pose. Et chaque fois que je crée un ticket d’assistance avec Fastly, j’obtiens une réponse le jour même de la part de la bonne personne qui possède les compétences techniques nécessaires pour m’aider à résoudre mon problème. »
Brian Benns
Ingénieur principal en fiabilité du site
« Les développeurs/développeuses veulent toujours tout contrôler. Fastly me permet de le faire sur l’ensemble de ma pile. D’habitude, confier des parties de votre logique d’application à un tiers vous fait inévitablement perdre en contrôle, mais avec Fastly, nous avons pu garder la main sur toute notre logique edge. C’est cette transparence et ce degré de contrôle qui font que j’ai confiance en leur service. »
Matthew O’Brien
Ancien architecte logiciel
Lorsqu’on doit assurer une croissance stable et éviter tout retard potentiel, configurer et intégrer une nouvelle plateforme peut être décourageant. L’équipe d’assistance de Fastly se tient prête à vous guider à chaque étape du processus d’intégration.
Fastly n’est pas comme les autres fournisseurs. En plus de notre assistance de classe mondiale, nous offrons un service de qualité supérieure, la possibilité de contacter des experts, des ressources en libre service et une communauté active, prête à répondre à toutes vos questions et vous venir en aide à n’importe quelle heure de la journée.
Vous voulez aller à votre propre rythme ? Nous avons ce qu’il vous faut avec le Site de documentation de Fastly.
Découvrez comment doter votre flux de travail de API.
Consultez sur notre forum et découvrez ce dont les autres parlent. Demandez conseil à ceux qui le savent.
Ni numéros de téléphone cachés ni alias de messagerie qui ne vous mènent nulle part. Lancez une discussion avec notre équipe d’assistance par chat en temps réel, contactez-nous par téléphone ou programmez une réunion.
Quelle est la vitesse de la prise en charge de Fastly ? Voici nos scores moyens annuels à juillet 2023.
Nous sommes là pour vous.
Et nous sommes encore plus rapides avec les demandes qui sont transmises par Slack.
Nous nous engageons à résoudre toutes les questions ou tous les problèmes potentiels dès la première fois.
Fastly est le seul fournisseur ayant reçu la distinction de choix des clients (Customers' Choice) pendant six années consécutives avec la note globale la plus élevée de 4,9/5 (ex aequo avec un autre fournisseur), selon 135 avis fournis à compter de février 2024.
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Téléchargez cette étude mandatée par Fastly auprès de Forrester Consulting pour découvrir comment les entreprises ont bénéficié d’une scalabilité et de performances web améliorées, ainsi que d’un temps de purge du cache réduit, tout en réalisant des économies grâce à l’amélioration de la distribution de contenu et des conversions de sites.
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Fastly désigné comme Leader dans le rapport Wave de Forrester sur les plateformes de développement Edge pour sa vision, son innovation, sa feuille de route, ses fonctionnalités de sécurité, etc.
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