ITV est le plus ancien réseau commercial du Royaume-Uni, et le plus grand diffuseur commercial. ITVX a été lancé en décembre 2022 en tant que service de streaming vidéo à la demande (VOD) financé par la publicité de l’entreprise, avec une version gratuite et une offre premium. En août 2023, ITVX a reçu le titre de « Best à la demande Service » lors des Edinburgh TV Awards, et en septembre 2023, le diffuseur a atteint 2 milliards de streams. Avec un mélange de programmes originaux, de séries familières, et d’événements en direct, ITVX a régulièrement augmenté son nombre d’utilisateurs actifs mensuels (MAU) de 29 % au cours des six premiers mois de 2023, avec des hausses allant jusqu’à 93 % dans les segments démographiques ciblés.

ITVX gère sans faille une audience record pour la Coupe du monde de la FIFA avec Fastly

Le défi

ITVX emploie une stratégie multi-Content Delivery Network pour garantir un visionnage sans interruption de séries de téléréalité populaires comme Love Island et d’événements sportifs, notamment la Coupe du monde masculine et féminine de la FIFA et le Tour de France. Un épisode à succès de Love Island, ou un événement sportif captivant, peut facilement attirer des millions de flux simultanés, ce qui a conduit ITVX à repenser sa stratégie à long terme en matière de distribution de contenu. L’équipe d’ingénierie d’ITVX avait rencontré une pénurie de bande passante réseau à l’approche de la Coupe du monde masculine de la FIFA, ce qui a entraîné un besoin urgent d’obtenir un accès à une bande passante supplémentaire. Mark Ison, Directeur de l’ingénierie chez ITV, a commencé à discuter de la possibilité de s’associer à Fastly pour maintenir la haute qualité de l’expérience vidéo à laquelle les spectateurs d’ITV sont habitués.

Le calendrier de mise en œuvre est passé du long terme à la vitesse de l’éclair lorsque ITVX a commencé les préparatifs pour la Coupe du monde masculine de la FIFA 2022, le quatrième événement sportif le plus regardé au monde. Compte tenu de la croissance rapide de son audience, de la demande attendue pour la Coupe du monde, et de la hausse annuelle du trafic internet liée aux achats de fin d’année, ITVX craignait de ne pas disposer d’une bande passante suffisante pour servir tous les spectateurs. ITVX devait augmenter sa capacité pour garantir une distribution fluide à des millions de spectateurs qui se connectaient chaque jour, et il lui fallait un partenaire capable de mettre en service un nouveau Content Delivery Network et de l’intégrer à ses solutions actuelles à une vitesse sans précédent.

La solution

ITVX a fait appel à Fastly pour accélérer le processus d’intégration et de mise en œuvre, une requête qui a donné à l’équipe Fastly, des ventes et du support aux ingénieurs et aux dirigeants, l’occasion de prouver à quel point un fournisseur de Content Delivery Network peut être agile et réactif. « L’équipe Fastly était vraiment comme une extension de ma propre équipe », a déclaré Ison. « Leur expertise et leur accessibilité ont été cruciales pour notre réussite. »

Mise en œuvre rapide

En l’espace de deux semaines, les ingénieurs de Fastly ont provisionné, mis en œuvre, et déployé des configurations pour donner à ITVX les capacités nécessaires afin de livrer de manière fiable les matchs de la Coupe du Monde de la FIFA à des spectateurs impatients — et exigeants. L’approche de Fastly axée sur les développeurs signifie que la facilité de mise en œuvre et la facilité d’utilisation sont des caractéristiques clés de la plateforme de Content Delivery Network de Fastly. Pour ITVX, le sprint entre l’évaluation et l’intégration signifiait que son équipe pouvait gérer un événement de trafic massif en toute confiance.

Opérations agiles

La demi-finale de la Coupe du monde de la FIFA entre l’Angleterre et la France a été, après le couronnement du roi Charles III, l’événement le plus regardé de l’année au Royaume-Uni. Heureusement, l’approche agile de Fastly a permis à l’équipe ITVX de résoudre les problèmes en temps réel. Grâce à un réseau multi-Content Delivery Network robuste, ITVX pouvait rediriger le trafic à la volée et monter rapidement en charge pour répondre à la demande et optimiser les performances, une nécessité face à l’audience record de l’événement 2023. L’assistance continue de Fastly garantit également que, lorsque des problèmes surviennent, ils sont traités rapidement. Pendant la Coupe du monde, l’assistance Fastly a participé activement aux appels avec l’équipe d’ITVX, identifiant et résolvant un problème inattendu en cinq minutes. Ce temps de réponse rapide et cette résolution collaborative des problèmes ont montré à quel point l’engagement de l’équipe Fastly en faveur d’opérations fluides en fait une partie intégrante de la stratégie d’ITV lors d’événements critiques.

Un partenariat solide

Après le succès de la Coupe du Monde de la FIFA, ITVX a étendu son utilisation de Fastly, renforçant la résilience de sa plateforme afin de garantir une expérience de visionnage optimale à son public. La collaboration a non seulement répondu aux besoins immédiats d’ITV, mais elle a également contribué à la courbe d’apprentissage des deux parties, créant un partenariat qui va au-delà d’une relation client-fournisseur typique.

Principaux enseignements

Le processus d’intégration rapide de Fastly, son support réactif, et sa collaboration active avec l’équipe d’ITVX ont démontré l’importance d’avoir un partenaire qui comprend et priorise les défis uniques du streaming en direct. Dans le monde effréné de la distribution vidéo, être "Fastly de nom, Fastly de nature" s’est révélé être un véritable tournant pour ITVX, en garantissant qu’ils pouvaient offrir la meilleure expérience vidéo à leurs spectateurs sans manquer un seul instant de l’action.