ボット詐欺とは？

ボット詐欺は、自動化されたプログラムを使用してデジタルシステムと違法にやり取りし、多くの場合、人間の行動を模倣して企業を欺き、金銭的利益を得ようとします。 

検索エンジンクローラーなどの正当なボットは、エクスペリエンスを向上させるために機能しますが、悪意のあるボットは自動化された性質を偽装し、ターゲットを操作および悪用します。 

ボット詐欺の種類

ボット詐欺にはさまざまな形態があり、それぞれがデジタルエコシステムの特定の領域をターゲットにしています。オンライン広告の操作、ユーザーアカウントの盗難、商品の入手困難化など、悪意のあるエージェントが、あらゆるレベルで信頼を傷つけようとします。以下はボット詐欺の一般的な種類の一部です。

• クリック詐欺 : 自動化されたボットがデジタル広告を繰り返しクリックすることで、競合企業のマーケティング予算を浪費したり、パブリッシャーの収益を人為的に増加させたりします。この種の不正行為は予算の浪費をもたらし、パフォーマンスのメトリクスに歪みを生じさせます。

• アカウント乗っ取り詐欺 : ボットがブルートフォース攻撃をしかけたり、認証情報を推測したりして顧客アカウントに不正にアクセスし、個人情報の盗難や不正な取引につながる可能性があります。

• 在庫の買い占め : 自動プログラムが商品をオンラインショッピングカートに入れて、在庫切れのように見せかけます。このような戦術は販売機会の喪失につながる可能性があり、不正行為者は後でそれらの商品をより高値で転売する可能性があります。

• Web スクレイピング詐欺 : ボットは、競合分析や偽の複製サイトの作成を目的として許可なくWebサイトからデータを抽出し、サイト所有者の専有情報を危険にさらすことがよくあります。

• フォームスパム : ボットが偽の、または有害なフォームを大量に送信し、システムを圧倒して効率を低下させます。

• API の悪用 : 悪意のあるボットが API を悪用してシステムに過負荷をかけたり、機密データを盗んだりすることによって、侵害やサービスの中断が引き起こされる可能性があります。

• スキャルピング : 正当な顧客が購入する前に悪意のあるスクリプトを使用して限定商品を素早く購入し、より高値で転売します。

• クレデンシャルクラッキング : ボットが複数のアカウントに対してログイン認証情報の推測を試み、機密性の高いユーザー情報への不正アクセスにつながる可能性があります。

• レビュー詐欺 : ボットネットが偽のレビューや評価を投稿することで、消費者の認識を歪め、商品やサービスの評判を人為的に高めたり損ねたりします。

ボット詐欺がビジネスにもたらす影響

ボット詐欺は広範囲に及ぶ影響を及ぼし、業務に深刻な混乱を招き、リソースを浪費する可能性があります。企業は直接的な損失に対処しなければならない上、データの歪曲や顧客の信頼の失墜、コンプライアンスリスクなどの課題にも直面します。ボット詐欺がビジネスに及ぼす主な影響について、さらに詳しく見てみましょう。

• 財務上の損失 : クリック詐欺ボットによる不正な注文や偽の広告クリックによって、正当な顧客や成長イニシアチブに費やされるべき貴重なリソースが浪費され、収益に悪影響を及ぼします。 

• データの完全性の問題 : ボットによってシステムが受信する内容が歪められると、コンバージョン率や地理的トレンドなどの重要な指標が現実を反映しなくなる可能性が生じるため、変更されたデータの分析によって戦略が狂うリスクがあります。

• 評判の低下 : 顧客がボットによる速度低下や不具合に遭遇すると、それがサービスの問題であると思い込み、ブランドに対する信頼を失う可能性があります。 

• リソースの浪費 : ボットトラフィックに対処するために処理量が増え、データベースや支払いシステム、ネットワークなどのインフラストラクチャに負担がかかり、運用コストが増加します。

• 顧客の信頼の失墜 : ボット攻撃によるデータ漏洩やアカウント侵害によって、顧客満足度が著しく損なわれる可能性があります。同様に、実際に存在しないひどい体験を報告する自動化されたネガティブなレビューが潜在的な顧客の目に留まり、企業の対応が間に合わない可能性があります。一度失った信頼を再構築するのは非常に困難です。

• 競争上の不利 : 競合企業の中には、在庫を買い占めるためにボットを利用したり、偽のフィードバックをWebサイトに大量に投稿したり、その他の方法でシステムを操作したりすることで、不当に優位性を得ているものもあります。こうした戦術は公正な競争を妨げ、クリック詐欺は不正な競合企業の競争力を大幅に高める可能性があります。

• 法的およびコンプライアンス上のリスク : ボット関連のデータを不適切に扱うと、プライバシー規制に違反し、民事罰や刑事罰の対象となりかねません。 

• 在庫管理が困難化 : ボットによって人為的に需要が膨らむことで、企業は供給過剰に陥る可能性があります。同時に、不正者がボットを使用して商品を購入し、高値で転売するため、正当な顧客が商品を購入できなくなります。

ボット詐欺を検出するためのトップ戦略10選

ボット詐欺を早期に特定し、さまざまなシステム間で対策を連携させることが成功には不可欠です。以下では、ボットアクティビティを見つけるための主なアプローチの一部をご紹介します。 

1. 動作分析

アカウントとシステムのインタラクションを経時的にモニタリングする行動分析は、速すぎるフォームの送信、反復的なクリック、大量のアカウント作成などの異常なパターンを特定するのに役立ちます。本物のユーザーにとっては珍しいこのようなアクティビティは、疑わしいものとしてフラグされ、不正行為の可能性に関する詳細な調査につながります。

2. デバイスフィンガープリント

各デバイスには、オペレーティングシステム、ブラウザ、インストールされているフォント、プラグインなど、独自の構成があります。セキュリティシステムはこれらのフィンガープリントを既知のボットシグネチャと照らし合わせ、損害を受ける前に不正行為を行う可能性があるデバイスを検出してブロックします。 

3. 機械学習アルゴリズム

AI を活用する機械学習システムは、大規模なデータセットを分析することで、複雑なボットパターンを自動的に認識できます。これらのアルゴリズムは疑わしい動作を検出するだけでなく、経時的に改善されるため、システムが各インシデントから学習するにつれてより効果的なボット検出の取り組みが可能になります。 

4. CAPTCHA とインタラクティブなチャレンジ

CAPTCHA やインタラクティブなパズルは、クリックや入力、タスクの実行方法など、ユーザーの対応を分析し、ユーザーが人間かどうかを判断します。絶対に確実な方法とは言えませんが、これらの課題により、大規模なボット攻撃が困難になる上、攻撃者のコストもかさむため、保護レイヤーを強化できます。

5. IP レピュテーションの分析

セキュリティシステムは IP アドレスを追跡し、IP の履歴に基づいて信頼スコアを割り当てることができます。疑わしいアドレスや以前にフラグされたアドレスは、追加の検証ステップの対象となる可能性がある一方、信頼できる IP アドレスにはスムーズなアクセスが許可されます。 

6. レート制限

システムは自動化された不正行為を防ぐためにアクションの頻度をモニタリングし、制限します。システムは、ユーザーのアクティビティが平均的な人間のスピードを超えた場合に、スローダウンや追加の検証を実施したりします。 

7. User-agent 文字列の分析

各デバイスとブラウザは、「User-Agent 文字列」を介してオペレーティングシステムや画面サイズなどの情報を共有します。これらの文字列に矛盾がある場合（モバイルデバイスのはずなのにデスクトップの動作を示しているなど）、アラートが発生します。ボットは汎用的な文字列を使用することが多いため、詳細を実際のユーザー構成と比較することで検出しやすくなります。

8. 生体認証分析

マウスの動きやタイピングのリズムなど、ユーザーがデバイスを操作する際の微妙なパターンを分析することで、人間とボットを区別する生体認証識別子が得られます。この技術により、不正検出ツールキットのセキュリティレイヤーを強化できます。 

9. トラフィックパターンの分析

ボットは異常なトラフィックスパイクを引き起こす可能性がありますが、本物のユーザーのトラフィックは通常、予測可能なパターンに従います。長期的にトラフィックを追跡することで、不正なアクティビティを示唆する突然の急増などの異常を特定し、プロアクティブな対策を講じることができます。 

10. ハニーポットトラップ

ハニーポットは、ボットを引き付けるために設計された、Webサイト上のおとり要素ですが、人間の訪問者には見えません。これらのトラップには貴重なデータは含まれず、自動化された不正スクリプトを識別する効果的な方法を提供します。ボットがハニーポットとやり取りをすると、自動攻撃が通知され、早期検出とリスク評価に役立つ貴重なデータが提供されます。

Fastly のボット管理ソリューションがビジネスにもたらすメリット

ボット詐欺は多くの企業を深刻なリスクにさらし続けます。ボット攻撃は、偽の注文や無駄な支出による財務上の損失、セキュリティやプライバシーの侵害、ユーザーの信頼喪失につながるエクスペリエンスの低下などをもたらし、収益に悪影響を及ぼします。ボット技術は急速に進化しており、単一の企業が単独で新たな脅威に対して先手を打つことは困難です。

そこで Fastly のボット管理ソリューションを利用すると、不正行為との戦いにおいて簡単に優位に立つことができます。同プラットフォームは行動分析やデバイスフィンガープリント、機械学習を組み合わせて適用することで、企業が単独では達成できないレベルの強力な保護を提供します。Fastly は以下のメリットを提供します。

• 強力なセキュリティ : Fastly は悪意のあるボットを迅速に検出してブロックし、自動化された攻撃からアプリケーションと顧客データを保護します。 

• ユーザーエクスペリエンスの向上 : Fastly は有害なボットをブロックすることで、Webサイトを訪問する正当な顧客にスムーズかつ高速なエクスペリエンスを保証します。 

• スケーラブルな防御 : Fastly は自己更新メカニズムを通じて、進化する脅威に応じて適応します。DDoS 攻撃や侵害されたアカウントの乗っ取りなど、増大し続けるボットによるリスクに対する継続的な保護を Fastly は提供します。 

• 簡単な管理 : 一元化された管理機能を通じて、ボットに対する防御を効率的に監視できます。直感的なダッシュボードにより、不正行為の監視に必要な手動による労力を減らすことができます。

• スマートなボット検出 : 高度なパターン認識により、わずかな異常を検出してボットを識別し、正当なトラフィックフローが妨げられることはありません。

• 多層防御 : Fastly のプラットフォームはさまざまな方法を組み合わせ、多層的で強固な保護を実現します。高度なボットでも次々と障壁にぶつかり、障害をもたらす前にブロックされます。 

• リアルタイムのインサイト : データ駆動型のビューにより、新たな脅威に迅速に対応できます。 

• カスタマイズ可能なルール : Fastly の柔軟性により、許可およびブロックのポリシーをカスタマイズし、独自のビジネスニーズに合わせて構成されたソリューションを実装できます。 

• 幅広い脅威をカバー : Fastly のソリューションには、DDoS 攻撃、スパムフォームの送信、ログイン情報の盗難など、さまざまなリスクからの保護が含まれます。 

ぜひ無料トライアルを利用して Fastly の Bot Management ソリューションが組織にもたらすメリットを実感してください。