Trade Me : 超高速コンテンツ配信を実現したニュージーランド第1位のオークションサイト

掲載されている商品数がニュージーランドの人口よりも多い Trade Me は、ニュージーランドで最も人気の高いオンラインマーケットプレイス兼クラシファイドサイトです。これほど大規模で活気があり、画像の多いeコマースサイトが成功するには、カスタマージャーニーを速いペースで最適化することが重要になります。

Trade Me は当初、データセンターからクラウドに移行する際にコンテンツをよりユーザーに近づけるための CDN ソリューションとして Fastly を採用しました。しかし、エッジプラットフォームとして Fastly を活用することで、将来的にユーザーのショッピング体験を向上させ、収益の増大につながる全体的なメリットも多数あることが分かりました。

課題 : デジタルトランスフォーメーションに取り組んでいる間も優れたカスタマーエクスペリエンスを維持する

Trade Me は1999年からeコマース事業に携わっています。「クラウドへの移行」という言葉から「空に漂う雲 (＝クラウド)」が連想されていたような時代です。当初、Trade Me の運用の基盤となっていたのは、ニュージーランドのオークランドとウェリントンにあるデータセンターでした。しかし、この運用方法では Trade Me 独自のサーバーと配信プロセスの設定や管理に、煩雑な手動プロセスが避けられませんでした。

パブリッククラウドに移行し、スタックをクラウドに接続することで、スケーラビリティに必要な配信インフラの自動化によるメリットがもたらされましたが、同時に課題も伴いました。

• Trade Me のユーザーの大半はニュージーランドを拠点としています。しかし、最も近接する Google Cloud サーバーはオーストラリアのシドニーにあります。これらのサーバーは、ニュージーランドに住むユーザーの近くではなく、タスマン海の反対側、はるか 2,223 km 離れた場所にあるのです。

• クラウドへの移行により、セキュリティと信頼性に関してこれまでとは異なる新しい課題も発生しました。例えば、ニュージーランドで大型のサーバーを使用して Trade Me サイトを運用していたときは、ネットワーク障害やサイバー攻撃によって海外の接続が影響を受けた場合でも、国内ユーザーへのトラフィック配信を継続することができました。

Trade Me は、クラウドベースの新しい配信モデルを確立するだけでなく、これら独自のセキュリティと信頼性に関する要件を満たすエッジ・プラットフォーム・ソリューションも必要としていました。

コンテンツを超えて : カスタマーエクスペリエンスに焦点を当て、アセットを保護するエッジクラウドプラットフォーム

Trade Me は、クラウドパートナーから完璧な CDN として Fastly を推奨されたことで安心感を覚えました。さらにその後、クラウドネイティブのエッジプラットフォームがもたらす他のさまざまな貴重なメリットも実感しました。

まず、Fastly と VCL の統合により、優れた機能が利用可能になりました。ボトルネックと不要なアプライアンスを解消したことで、カスタマーエクスペリエンスが向上し、Trade Me のユーザーは、サイトで最初にアクセスしたどの場所からも、必要なページにより速く移動できるようになりました。

また、堅牢なサイバーセキュリティの実現も大きなメリットのひとつでした。Fastly とその Next-Gen WAF (Powered by Signal Sciences) が DDoS 攻撃から保護し、自動的に誤検出と本物の攻撃を区別します。Google Cloud と簡単に統合できるため、アセットを大規模かつ水平に分散することも可能です。

アプリケーションのセキュリティ保護に対する可視性が向上したため、アプリケーションに対する脅威がエッジのどこに存在するかを特定 (かつそれらを無力化) することが容易になりました。

「Fastly は私たちの視点に立って問題解決をサポートしてくれます」

Fastly の採用は、予期せぬメリットをもたらしました。

• Fastly によって一元化された高い可視性が得られるので、独立した業務のバランスを取ることができます。「私たちのビジネスでは高いアジリティが求められるため、チームの自主性の確保が不可欠です。同時に、連鎖的なエラーの検出、コントロールの取り戻し、システムのリスク対策を行うため、一元的な可視性も必要としています」と、Jason Keating 氏は述べています。

• また、Fastly のパーソナライズされたサポートにより、Trade Me は自信を持ってクリエイティブなソリューションを開発できるようになりました。これは、常に新しいやり方を模索する Kate Pearce 氏のようなエキスパートにとっては非常に重要です。「突拍子もないアイデアが浮かんだときに一緒に考えて対応してくれる存在は、本当に貴重です。Fastly は私たちの視点に立って問題解決をサポートしてくれます」

Trade Me はこれまでのところ Fastly に満足していますが、常に新しいことに挑戦して走り続ける Trade Me のチームが立ち止まることはありません。同社は現在、大規模なサーバーレスコンピューティングの導入に向けて Fastly の Compute をテストしています。Trade Me のさらなる進化が楽しみです。