スポーツイベントの最高峰 : 第55回スーパーボウルのトラフィックパターンとユーザーの行動

ハイライト

• ピーク時のストリーミングトラフィックは試合前の約4倍に達しました。

• ハーフタイムショーの間にソーシャルメディアのトラフィックが減少しましたが、過去のスーパーボウルでも同様の現象が見られたました。

• The Weeknd のハーフタイムショーでは、ゲームの前半に比べてミームを共有する顧客のトラフィックが18 %増加しました。

• 試合中のコマーシャルの間に米国のオンライン販売サイトへのトラフィックに変化が見られました。

• Reddit は5秒間の静止広告のスポット CM を実施した結果、同社サイトへのトラフィックが11 %急増しました。

トム・ブレイディの史上初となる10度目のスーパーボウル出場は、彼のファンかどうかに関わらず大きな注目を集めました。彼はタンパベイバッカニアーズの一員としては初となる今回のスーパーボウルで、2020年のチャンピオンであるカンザスシティチーフスを相手に、チームを [ネタバレ注意 !] 勝利に導きました。新型コロナウイルス感染症のパンデミックにより、友人や家族が集まってこのビッグゲームを一緒に観戦することができなかったため、多くの人がテレビやオンラインストリーミングで観戦しました。今年、Fastly はマルチベンダーのテクノロジースタックに加わり、複数のデジタルメディア顧客向けにスーパーボウルのストリーミングを支援しましたが、その結果、試合中のオンライン行動について独自の視点を得られました。またネットワーク全体で、ソーシャルメディア、ミームの作成と共有、オンライン販売のトラフィック傾向を観察しました。

ハーフタイム前にストリーミングがピークに到達

デジタルメディアの顧客グループのストリーミングトラフィック (Tbps) を集計したところ、米国東部標準時の午後5時からキックオフの午後6時39分までの間に、トラフィックが211 %増加していたことがわかりました。ストリーミングトラフィックのピークは第2クォーターの終盤で、午後5時の時点と比較して350 %増加しました。このピーク時のトラフィックは、前週の日曜日に観測された同顧客グループのトラフィックと比較して394 %、2週間前の AFC チャンピオンシップゲーム (カンザスシティチーフスがバッファロービルズを破った試合) と比較して91 %高い水準でした。

スーパーボウルのストリームの総トラフィック量を時系列でプロットすると、広告コンテンツがメインストリームとは別に配信されることでトラフィックが一時的に低下するため、コマーシャルの放送が発生したタイミングを特定することができます。残念ながら、CM 中に表示される広告をグラフ上の吹き出しに記載すると多すぎて読めなくなってしまいます。ただし、現在もこれらの広告をオンラインで視聴できます。

ハーフタイムショーと Reddit のスポット CM によりソーシャルメディアのトラフィックが変化

ソーシャルメディアの顧客グループのトラフィック量を集計したところ、試合が始まる頃にはすでにトラフィックレベルが前週よりも下がっていました。キックオフの時点で、前週の日曜日よりも8 %、NFC チャンピオンシップと AFC チャンピオンシップの試合が放送された前々週の日曜日よりも22 %低い値でした。その後、試合が進むにつれて徐々に下がり続け、第4クォーター終了直前に回復しました。また、ソーシャルサイトへの1秒あたりの平均リクエスト数 (RPS) は、前半の方が後半よりも2 %高かったことが分かりました。

下のグラフの中央あたりに「W」のように見える部分は、The Weeknd のハーフタイムショーが行われた時間と一致しています。ユーザーはパフォーマンスを見るためにソーシャルメディアでのアクティビティを数分間中断し、試合が再開されるとすぐに再開したようです。この顧客グループのハーフタイム中の RPS は、試合前半の平均と比べて8.5 %減少しました。ハーフタイム中で最もトラフィックレベルが低い時点のリクエスト数は、前週の同時刻と比べて11 %、2週間前の AFC チャンピオンシップゲーム中の同時刻と比べて19 %低い値でした。同様のトラフィックの低下は、2016年のビヨンセ、2017年のレディ・ガガのハーフタイムショーの際にも見られ、2020年にシャキーラとジェニファー・ロペスがハーフタイムにステージに立った際には16 %の落ち込みが観測されています。人々は概してライブコンテンツに注目する傾向があり、パフォーマンスを見るためにオンラインでのスクロールや投稿を一時的に中断します。

スーパーボウルの広告といえば、豪華なセットや大スターが登場し、最高の演出がなされることが多いのですが、今年の最も印象的な広告のひとつが静止画でした。瞬きをしてしまうと見逃してしまうような広告で、それは5秒間だけ表示されました。試合中、私たちのお客様である Reddit は、「Wow, this actually worked (すごい、本当にうまくいった)」という見出しの投稿のスクリーンショットを彼らのプラットフォームから流しました。実際そのとおりでした。午後8時23分 (米国東部時間) に広告が放送されると、その直後に同社サイトへのトラフィックが11 %増加しました。

タッチダウン後、ハーフタイム後、試合終了後にミーム共有がピーク

スーパーボウルでは、重要なプレー、人気のあるコマーシャル、ハーフタイムのパフォーマンスなどが、ミームの格好のネタとなります。2020年は、ジェイソン・モモアの「Rocket Mortgage」の CM、ハーフタイムショー、試合終了時の3つが最もミームで盛り上がった瞬間となりました。今年の第55回スーパーボウルでは、The Weeknd のハーフタイムショーのミームがインターネット上ですぐに作られ、共有されました。この現象は下のグラフで、ハーフタイム後のスパイクとして表れています。ミームの作成・共有に関わる顧客グループの RPS は、試合前半の平均 RPS と比較して18 %増加しました。また、ミームトラフィックのスパイクはバッカニアーズの各タッチダウンの後に見られ、試合中のミームトラフィックのピークは、第3クォーターのタッチダウンの後でした。

しかし、ミームトラフィックのピークは試合終了後に発生しました。観戦後にユーザーがお気に入りの瞬間のミームの作成・共有を始めたためです。このときの RPS は、ハーフタイム直後のピークよりも8 %、第3クォーターのタッチダウン時のピークよりも7.7 %増加しました。全体的に見ると、これらの顧客の平均 RPS は前半から後半にかけて6.1 %増加しました。

これらのサイトへのトラフィックは、前週の日曜日の同時間帯に見られた RPS の合計を大きく上回りました。一方、2週間前の NFC チャンピオンシップゲームで見られた RPS と比べると大きく上回ったり、少し下回ったりしました。

広告が流れるとオンラインショッピングが止まる

Fastly の米国オンライン販売業の顧客上位100社 (サイバーファイブのブログ記事で使用したのと同じ顧客グループ) のキックオフ時の RPS は、前2回の日曜日の同じ時間帯と比較して13 %減少しました。これは試合の開始にあたり、オンライン買い物客の関心がショッピングよりも試合に向けられていたためと思われます。

視聴者の中には、アメフトの試合そのもののためではなく、広告のためにスーパーボウルを見るという人も多くいます。ゲームに先駆けて Web 上で多くの広告が公開されているにもかかわらず、この行動は変わらないようです。試合のストリーミングトラフィックをこのコマースグループの RPS と比較すると、コマーシャル時のストリーミングトラフィックの減少の多くと一致して、オンライン販売トラフィックの一時的な減少が見られます。これはオンライン買い物客が広告を見るためにブラウジングや購入を中断したためと思われます。

試合全体を通して、米国のオンライン販売顧客上位100社の平均 RPS は前半の方が後半よりも2.5 %高くなりました。また、午後9時30分頃 (米国東部標準時) からのトラフィックの減少は前の2回の日曜日に見られたパターンと一致していますが、試合終了時の急激な減少は、ユーザーがショッピングと視聴のマルチタスクをその時間で止め、デバイスを片付けて掃除や就寝の準備などを始めたことを示しているようです。

先日のバイデン大統領とハリス副大統領の就任式でも見られたように、大きなストリーミングイベントでは、そのイベントに応じてユーザーの行動が変化するため、複数の業種でトラフィックの変化が起こります。しかし、これらの記事のグラフには、Fastly のプラットフォームに十分な容量を確保して、このようなイベントに関連する急激なトラフィック増加に対応するためにネットワークチームが行っている努力や、お客様とそのユーザーが高品質なエクスペリエンスを継続して享受できるようにカスタマーサポートチームが行っている取り組みが示されていません。完璧なエクスペリエンスを提供してお客様の満足と信頼を維持しようと努めるこれらのチームの献身的な努力を称えたいです。