素晴らしい結果を達成した2020年、デジタルイノベーションの卓越したストーリー

CEO, Fastly

2020年12月30日

ご存知のとおり、2020年は私たちが予想していなかった形で世界が一変しました。あらゆることが一斉にオンライン化したのもそのひとつです。その結果、多くの企業が突然、不可能と思われる事態に遭遇しました。その時 Fastly は、ある興味深いことに気づきました。世界のビジネス業界は、私たち開発者コミュニティでは以前から知られていたことですが、開発者ファーストの考え方に基づいて事業を運営する企業は、現在そして未来に向けて戦略的な競争優位性を確保できるということに気が付き始めたのです。

私たちは、世界中の開発者たちがまさに今直面している課題にさまざまな方法で立ち向かい、この開発者中心のビジネスモデルを支え、推進するのを目の当たりにしました。また、極めて困難な環境下でビジネスを成功へと導くために貢献してきた開発者たちの努力の証人となり、それをサポートできたことは私たちにとってとても光栄なことです。

今回、その中からいくつかのストーリーをご紹介したいと思います。お客様が Fastly で成し遂げた素晴らしい成果を共有するためだけではなく (それらは本当に素晴らしいのですが)、ビジネスリーダーに信頼、ツール、権限を与えられた開発者がいかに能力を開花させることができるかについてお話していきたいと思います。

優れた機能と性能を備えたツールキットを使用することで、開発者は単なるビルダーではなくイノベーターになることができます。開発者に必要なものには以下が含まれます。

自身が作成したコードに対するコントロールと、その動作の可視性
顧客が求めるエクスペリエンスの実現を可能にするハイパフォーマンスなコンピューティングパワー
予測されるもの、予期されないもの、悪意のあるもの、正当なものを問わず、リクエストの急増にいつでも対応できるスケーラビリティ
アプリケーションのあらゆる側面にセキュリティが組み込まれていることで得られる、安心感と迅速な構築に対する自信
大規模で柔軟性に欠けたアーキテクチャの複雑さに悩まされることなく、迅速に行動できるシンプルな環境

それでは、2020年の私のお気に入りのストーリーをいくつかご紹介します。これらの体験が大きなアイデアのきっかけとなり、将来にわたってこの素晴らしいコミュニティの一員であることをより強く実感していただけることを願っています。

健康を守る

2020年は「健康」、つまり自分自身や愛する人たち、医療の現場で活躍するヒーローたちをどうしたら守ることができるのかが注目されました。Doximity は、医療従事者と患者のバーチャルなつながりをサポートするツールを提供しています。パンデミックが発生した際、数週間のうちに同社のユーザー数は2桁増加し、セキュアなコール機能のトラフィックは30倍に増大しました。

当然のことながら、同社のインフラチームとセキュリティチームは迅速かつ安全にシステムをスケーリングする必要がありました。そこで同社は、現在 Fastly の一員である Signal Sciences と連携し、ユーザーのエクスペリエンスに影響を与えることなく、悪意のあるトラフィックをブロックするのに必要なコントロール性を実現しました。その結果、負担が軽減された Doximity のセキュリティチームは他のプロジェクトに注力でき、医療コミュニティに継続してサービスを提供するという最も重要な使命を達成できました。

地域のコミュニティを応援するために行動を起こす

パンデミックと社会的混乱が続く中、多くの人が地域コミュニティに参加するようになったのは素晴らしいことです。Gannett は、コミュニティに貢献したいという人々の意向を支援する、2つの新しいサイトを制作しました。ギフトカードを通じて近隣のビジネスをサポートする「Support Local」と、社会的正義や人種差別の撤廃に取り組もうとする人たちに必要なリソースを提供する「Take Action」です。同社は、既存の Fastly の設定を活用し、Support Local をたった数日で、Take Action をわずか1日で立ち上げました。

スケーラブルな学習環境

教育は、私自身の人生にとって身近で大切なものです。私には3人の幼い息子がおり、5か月間自宅で学習していましたが、素晴らしいオンラインリソースが親と子にもたらす価値を身に沁みて感じています。教育業界では、おそらく他のどの分野よりも予期していなかったレベルのスケーラビリティが求められました。

Khan Academy もこのような突然の変化に直面した組織のひとつでしたが、わずか1週間で通常の2.5倍のトラフィック量に対応することができました。彼らが未曾有の事態に備え、想像を超えるスピードでスケーリングを実現できたのは、Fastly のエッジクラウドプラットフォームで構築していたためです。

つながりやインスピレーションを見出す

対面でのイベント参加が不可能な状況でも、人とつながることができたというのは、私の好きなストーリーのひとつです。TED Conferences が良い例です。TED Conferences の運営チームは、イベントをライブストリーミングするプラットフォームの構築を素早く決断し、その決断からわずか2時間という驚くべき速さでライブストリーミングの設定を Fastly で構築し、ソリューションを立ち上げ、稼働させました。当時、誰もが日々の生活の中でインスピレーションを渇望していましたが、これにより、業界でも有名な影響力のあるリーダーによる刺激的な講演が視聴できるようになりました。また、彼らは新しいプラットフォームを使用して、パンデミックの専門家を招き講演を配信し、パンデミックの発生当初求められていた、パンデミックに関する信頼できる最新の情報を人々に提供しました。

不安定な時代における信頼性

2020年、レストラン業界は大きく変わりました。同時に、友達、家族、同僚との交流の仕方や外食のエクスペリエンスも一変しました。Grubhub は、ビジネスを継続させるために配達サービスやテイクアウトを必要としていたレストラン、収入源として同社のアプリを利用していたドライバー、お気に入りの地元のレストランを支援したいと考えている一般の人々など、多くの人にとって重要なサービスを提供しています。

Grubhub は、以前からアプリの信頼性を重視していましたが、同社のエンジニアリングチームへの負担が一気に増大しました。しかし彼らの信頼性に対する取り組みにより、アプリの人気は衰えることなく、使いやすさと優れたスケーラビリティを発揮し、全米各地のコミュニティを活気づけました。

逆境でもパフォーマンスの向上を実現

旅行業界はこれまでのやり方を全面的に見直すことを余儀なくされました。一方、Love Holidays は、イノベーションを推進する強力なビジョンを常に掲げてきました。彼らは、成長のためにパフォーマンスがいかに重要であるかを認識しているため、パフォーマンスの向上に焦点を当て、それを優先してビジネスの決定を行っています。そして、今のような状況でもこの姿勢を貫いています。実際、彼らはイノベーションに注力し、Fastly への全面的な移行を決定しました。その結果、データ転送量の節約、障害の減少、コンバージョン率の向上が実現しました。パフォーマンスの向上とそれを可能にするツールの取得に絶えず力を入れることで、旅行業界にとって非常に困難な状況にもかかわらず、ビジネスを成長させることができました。

これからの道のり

イノベーションや大きな技術革新はいつも厳しいプレッシャーの中で生まれます。新しいソリューションや以前には関連性の無かったツールを組み合わせることによって、これらの課題に対応することができます。私たちには、「より信頼性の高いインターネットの構築に向けて開発者をサポートする」という使命があります。また、Fastly のソリューションとプロダクトに込められた思いやりと知性を誇りに思います。2021年には、セキュリティ、スケーラビリティ、パフォーマンスに加えて、開発者中心主義と変革の加速というトレンドが引き続き重要性を増していくと考えられます。これらを優先している企業は、競争の中で優位に立つことができるでしょう。

Fastly のツールを活用して成功されているお客様のご活躍を通じて、これらのツールがインターネットの未来を構築するのにまさに最適なツールの組み合わせであると確信しています。この連結した特殊なツールセットこそ、Fastly が他社と一線を画している理由です。私たちは、開発者がイノベーターとして活躍するのに必要なツールを提供することで、これらのお客様の飛躍的な成長に貢献できることをとても嬉しく思います。これからも一緒に頑張りましょう。

このブログ記事は、2020年11月に開催された Altitude のカスタマーサミットにて行われた講演を元に作成されました。Fastly とインターネットの未来に関するバーチャルイベントでのその他の講演はこちらからご覧いただけます。