La asistencia de calidad es una de las claves del éxito. Nuestro equipo se familiarizará con los objetivos de tu empresa para ayudaros a crecer y estará ahí para ofrecer servicios profesionales. Verás lo fácil que es sacar todo el partido a Fastly.
«Siempre he sentido que es muy fácil trabajar con el soporte de Fastly, tanto para resolver problemas como para abordar nuevas ideas o conceptos que queremos probar».
David Annez
Head of Engineering
«Yo soy ingeniero, así que las dudas que me surgen son bastante técnicas. Es un gustazo trabajar con un equipo de asistencia que entiende mis preguntas, por muy complejas que sean. Además, siempre que envío a Fastly un ticket de soporte, recibo una respuesta en el mismo día de algún experto que sabe exactamente cómo solucionar mi problema».
Brian Benns
Senior Site Reliability Engineer
«A todos los desarrolladores les obsesiona el control. Con Fastly, yo estoy al mando de todo mi stack. Normalmente, cuando entregas partes de la lógica de tu aplicación a un tercero, pierdes algo de control, pero con Fastly no renunciamos a nada de la lógica que teníamos en el edge. Esa transparencia y ese control me dan confianza en el servicio».
Matthew O’Brien
Antiguo Software Architect
El salto a una nueva plataforma puede ser abrumador: nadie quiere que su crecimiento se resienta ni que se produzcan contratiempos durante la puesta en marcha. Fastly pondrá a tu disposición un equipo de asistencia dedicado que te guiará por todas las etapas iniciales del proceso.
Fastly no se parece nada a otros proveedores. Además de una asistencia de primera, ofrecemos un servicio netamente superior, acceso a expertos, recursos de autoservicio y una comunidad activa que responderá a tus preguntas y te ayudará a cualquier hora del día.
¿Quieres ir a tu propio ritmo? Ahora puedes con el sitio de documentación de Fastly.
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No ocultamos nuestros números de teléfono ni nos escondemos detrás de direcciones de correo electrónico que no llevan a ninguna parte. Chatea con nuestro equipo de asistencia en tiempo real, habla con nuestro personal por teléfono o programa una reunión: tú eliges.
¿Cuánto tarda el equipo de Fastly en responder? Estas son nuestras medias anuales a fecha de julio de 2023.
Estamos para lo que haga falta.
Y somos aún más rápidos si nos llega una petición por Slack.
Nos esforzamos por resolver cualquier pregunta o problema a la primera.
Fastly es el único proveedor que ha obtenido el reconocimiento «Customers' Choice» seis años consecutivos. Además, ha alcanzado una puntuación máxima de 4,9 sobre 5 a partir de 135 reseñas a fecha de febrero de 2024, algo que solo ha conseguido otro proveedor.
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Descarga este estudio elaborado por Forrester Consulting a petición de Fastly y descubre cómo las empresas logran mejorar su escalabilidad y su rendimiento web, reducir el tiempo de purga, ahorrar costes y aumentar tanto las conversiones de sus sitios como sus ingresos.
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Fastly, nombrado líder en el informe «Edge Development Platforms Wave» de Forrester por su visión, innovación, hoja de ruta y funcionalidades de seguridad, entre otros factores.
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