Qué esperar durante la incorporación: paquete Lite
La preparación de tu servicio es la clave del éxito. Por eso tendrás acceso a un Solutions Engineer que estará en contacto contigo durante la incorporación, la formación y las consultas periódicas.
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La preparación de tu servicio es la clave del éxito. Por eso tendrás acceso a un Solutions Engineer que estará en contacto contigo durante la incorporación, la formación y las consultas periódicas.
La incorporación, que comienza cuando recibimos tu pedido de servicio firmado, se centra en la planificación de la configuración antes del paso a producción y dura seis semanas. La incorporación consta de cinco etapas. El paquete Lite cubre la etapa de planificación, que incluye la evaluación de la arquitectura, formación y llamadas de consulta. La idea es que Fastly te transmita todos los conocimientos necesarios para realizar por tu cuenta las configuraciones durante las etapas posteriores a la implementación.
Si crees que vas a necesitar asistencia con la configuración o en producción, puede que te convenga un paquete Select, Complete o Custom.
Llamada inicial
Se organizará una llamada inicial de entre 30 y 60 minutos con tu equipo. Durante la llamada, un Solutions Engineer de Fastly explicará las opciones de despliegue en Fastly y hará recomendaciones en función de los requisitos.
Formación con Fastly
Una sesión de formación de 90 minutos impartida por un Solutions Engineer de Fastly.
La formación incluye:
Demostración en directo de la interfaz de Fastly
Explicación detallada del flujo de las peticiones y las respuestas en Fastly
Prácticas recomendadas y advertencias
Recursos de formación y opciones de asistencia.
Las sesiones de formación suelen durar 75 minutos y terminar con una ronda de preguntas de 15 minutos.
Llamadas de consulta
El paquete Lite te da derecho a tres llamadas de consulta a lo largo de seis semanas. Durante estas llamadas, podrás hablar sobre temas de asistencia durante la incorporación con tu Solutions Engineer.
Visita esta página para conocer las historias de clientes que han incorporado sus servicios a Fastly.
El paquete de incorporación Lite solo cubre la etapa de planificación.
Si crees que vas a necesitar más asistencia, infórmate sobre los paquetes Select, Complete y Custom.
Recursos relacionados
Elige un paquete de incorporación Select, Complete o Custom
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Al 31 de marzo de 2024
A fecha de 31 de diciembre de 2019
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Al 31 de julio de 2023
Planes de soporte
Fastly ofrece varios planes de soporte adecuados a cada necesidad: Standard, Gold y Enterprise.
Standard
Gratuito y disponible desde el momento en que te registras en Fastly.
Gold
Alertas proactivas sobre sucesos de alto impacto, tiempo de respuesta ante incidentes más rápido las 24 horas y garantía en el Contrato de Nivel de Servicio (SLA) de un 100 % de tiempo de actividad.
Enterprise
Ofrece las ventajas añadidas de derivación urgente para casos de soporte y respuesta a consultas las 24 horas (no solo incidentes).