ITVX logra manejar una audiencia récord por la Copa del Mundo de la FIFA gracias a Fastly

El desafío

ITVX sigue una estrategia con múltiples CDN para que sus audiencias no sufran interrupciones al ver series de telerrealidad, como «Love Island», o eventos deportivos como el Tour de Francia o las Copas del Mundo masculina y femenina de la FIFA. Un esperado episodio de «Love Island» o la emoción de un partido pueden enganchar al streaming a millones de personas al mismo tiempo, por lo que ITVX se replanteó su estrategia de distribución de contenidos a largo plazo. El equipo de ingeniería de ITVX detectó una escasez de ancho de banda en la red poco antes de que empezase la Copa del Mundo masculina de la FIFA, por lo que había que conseguir acceder a más ancho de banda cuanto antes. Mark Ison, Director of Engineering de ITV, planteó la posibilidad de trabajar con Fastly para mantener la alta calidad de la experiencia a la que estaban acostumbrados los telespectadores de ITV.

La implementación pasó de ser un plan a largo plazo a una tarea apremiante cuando ITVX empezó a prepararse para la Copa del Mundo masculina de la FIFA 2022, la cuarta competición deportiva de mayor audiencia del mundo. Ante un gran crecimiento de la audiencia, la previsible demanda durante la Copa del Mundo y el pico de tráfico online de cada campaña navideña, en ITVX tenían dudas de si contaban con suficiente ancho de banda para atender a todos los espectadores. ITVX necesitaba aumentar su capacidad para asegurar una distribución sin trabas a los millones de personas que se conectaban a diario y, para ello, le hacía falta un partner capaz de poner una CDN en marcha e integrarla con las soluciones de ITVX en un tiempo récord.

La solución

ITVX tocó a la puerta de Fastly para poder hacer una incorporación e implementación aceleradas; tal petición daba a todo el personal de Fastly, desde ventas y asistencia técnica hasta ingeniería y el comité ejecutivo, la oportunidad de demostrar lo ágil y rápido que puede ser un proveedor de CDN. «El equipo de Fastly se erigió en una auténtica extensión de mi propio equipo», afirmó Ison. «Tener tan a mano a gente con tantos conocimientos fue crucial para lograr el objetivo».

Una implementación rápida

En cuestión de dos semanas, los ingenieros de Fastly aprovisionaron, implementaron y pusieron a punto una serie de configuraciones que dieron a ITVX la capacidad necesaria para ofrecer partidos de la Copa del Mundo de la FIFA a telespectadores tan entusiastas como exigentes. Al priorizar la experiencia de desarrollo, Fastly ha dotado a su plataforma de CDN de una gran facilidad de implementación y de uso. Para ITVX, la carrera a marchas forzadas desde el planteamiento hasta la integración hizo que su personal pudiera manejar un evento de tráfico enorme con total confianza.

Operaciones ágiles

La semifinal de la Copa del Mundo de la FIFA entre Inglaterra y Francia solo quedó por detrás de la ceremonia de proclamación de Carlos III como evento de mayor audiencia del año en el Reino Unido. Por suerte, el enfoque ágil de Fastly permitió al equipo de ITVX tratar los problemas en tiempo real. Con la ayuda de una sólida red con CDN múltiples, ITVX pudo redirigir el tráfico sobre la marcha y adaptarse rápidamente a la creciente demanda con un rendimiento optimizado, sin lo cual no hubiera podido retransmitir tal evento de una audiencia récord. Por otro lado, la asistencia continuada de Fastly resuelve con rapidez todo problema que surja. Durante la Copa del Mundo, el servicio de soporte de Fastly participó activamente en llamadas con el equipo de ITVX, identificando y resolviendo una dificultad inesperada en apenas cinco minutos. Esta respuesta rápida, y la resolución de problemas en colaboración, ponen de manifiesto el compromiso que tiene el personal de Fastly para que todo vaya como la seda. Así, se convierte en una parte integral de la estrategia de ITV cuando se celebran grandes eventos.

Una estrecha colaboración

Tras el éxito de la Copa del Mundo de la FIFA, ITVX amplió el uso que hacía de Fastly, reforzando la resiliencia de la plataforma para que la audiencia tuviera una experiencia óptima garantizada. El trabajo conjunto cubrió las necesidades que tenía ITV en ese momento y contribuyó a que las dos empresas se conocieran mejor, lo cual consolidó la colaboración más allá de lo que sería una típica relación entre cliente y proveedor.

Conclusión

El rápido proceso de incorporación, el atento servicio de soporte y la activa colaboración de Fastly con el equipo de ITVX demuestran la importancia de contar con un partner que entienda y priorice las dificultades particulares que plantea el streaming en vivo. En el sector de la distribución de vídeo todo va muy rápido, y moverse con Fastly fue un punto de inflexión para ITVX, que pasó a ofrecer la mejor experiencia de vídeo a sus espectadores sin interrupciones.