El stack de comercio electrónico de Dunelm es más seguro y hasta un 978 % más rápido con Fastly

Dunelm es uno de los mayores distribuidores de muebles y accesorios para el hogar del Reino Unido. La empresa ofrece cientos de miles de productos en su sitio de comercio electrónico y cuenta con más de 170 tiendas físicas en todo el país. Dunelm también gestiona su propio sistema de envíos a domicilio y mantiene una flota de camiones de reparto que abarca todo el territorio nacional. Para que el negocio vaya sobre ruedas, más de 200 ingenieros crean y gestionan una gama de aplicaciones que incluye un robusto sitio de comercio electrónico y todo un conjunto de herramientas internas.

Adoptar la infraestructura como código para modernizarse en la nube

A principios de 2017, Dunelm emprendió un rediseño integral de la plataforma para que los equipos de ingeniería pudieran aprovechar las numerosas ventajas de las tecnologías en la nube. Con una arquitectura más moderna en la nube, el sitio web de Dunelm podría responder mejor al rápido crecimiento del negocio y ofrecer a los clientes una experiencia más ágil y fluida.

La nueva plataforma descentralizada y sin servidores, con una arquitectura de microservicios y basada en API, se puso en marcha en octubre de 2019, justo a tiempo para la campaña navideña. Además, la nueva configuración mejoró las capacidades del equipo de desarrollo al integrarse con sus herramientas de integración continua (CI/CD).

Una distribución moderna del contenido multiplica por 200 el número de despliegues

En línea con su nueva estrategia de infraestructura como código, el equipo de la plataforma necesitaba una solución moderna que le permitiera consolidar la distribución de contenido y con la que los ingenieros pudieran dar una respuesta rápida a las necesidades del negocio. Al ser capaces de ofrecer actualizaciones y nuevas funcionalidades con mayor frecuencia, los ingenieros podrían ir corrigiendo los problemas sobre la marcha. La conclusión del equipo fue que la red de edge cloud de Fastly le iba como anillo al dedo a su estrategia de transformación digital.

Despliegue con un solo gesto

Durante el nuevo despliegue del stack, el equipo de la plataforma tenía previsto realizar la transición a Fastly de forma gradual: la idea era ejecutar el 10 % del tráfico a través de Fastly y mantener el 90 % restante en su CDN antigua. Sin embargo, un incidente importante relacionado con los anuncios de fichas de producto en Google afectó a la capacidad del equipo para vender productos en su nueva plataforma.

Para hacer frente a este problema, el equipo decidió cambiar de estrategia y dirigir el 100 % del tráfico a través de Fastly. El cambio en sí fue un simple ajuste del DNS, pero el impacto fue inmediato: los productos empezaron a aparecer de nuevo en las listas de Google, y a los pocos días todo volvió a la normalidad. Ahora todo su tráfico pasa por Fastly, incluidas las imágenes.

Durante el proceso, el equipo de soporte técnico de Fastly estuvo siempre dispuesto a ayudar para que todo saliera bien. A través del canal de Slack específico del proyecto, contestaron a todas las preguntas en cuestión de minutos y ayudaron al equipo de Dunelm a supervisar los registros para poder detectar y solucionar los problemas.

Más agilidad para todos los desarrolladores de la empresa

La tecnología de edge computing de Fastly es muy configurable y permite a los equipos de Dunelm aprovechar el poder del edge para ofrecer a los clientes experiencias innovadoras y personalizadas. Si los desarrolladores necesitan información o inspiración, pueden acudir al Developer Hub de Fastly y consultar patrones, recetas y referencias, además de tutoriales y guías. Para todos los equipos, la plataforma de Fastly pone la gestión de la distribución de contenidos en un solo lugar, lo cual unifica los servicios de CDN que utiliza la empresa y fomenta la colaboración.

El departamento de ingeniería de Dunelm se organiza en pequeños equipos autónomos distribuidos en el Reino Unido y en Portugal. El equipo de la plataforma presta un servicio compartido que engloba DevOps, automatización, fiabilidad del sitio, herramientas e infraestructura, así como otros servicios de los que dependen. La implementación de Fastly le ha permitido dar soporte al resto del personal de forma más eficaz a lo largo del ciclo de desarrollo mediante datos e información que ayudan a tomar mejores decisiones. Además, la configuración del envío de registros en tiempo real de Fastly le permite enviar registros en un formato compatible con Datadog, una solución de supervisión y análisis en la nube que aporta mayor visibilidad del rendimiento del sitio web y de los posibles problemas.

Las métricas indican una espectacular mejora del rendimiento, de entre el 800 y el 900 %

Desde la implementación de Fastly, Dunelm.com alcanza velocidades supersónicas. La pandemia de la COVID-19 aumentó la demanda de los clientes, ya que cada vez había más gente que compraba en internet y a través del móvil. Gracias a Fastly, la empresa pudo adaptarse sin problemas a este incremento.

Hace poco, el equipo de la plataforma realizó pruebas de carga en los servidores de producción para cuantificar las mejoras obtenidas tras la adopción de Fastly. Comparó el día de mayor tráfico de 2019 con el día de más actividad durante la pandemia de la COVID-19 en 2020 y observó una mejora del 500 % en la velocidad de carga de las páginas en todo el sitio, cifra que llegó a situarse entre el 800 y el 900 % en algunas páginas concretas.