PayPal: pagos digitales fiables y seguros en el edge

La seguridad, el rendimiento y la escala son fundamentales para un gigante de las soluciones de pago como PayPal, que cuenta con más de 300 millones de usuarios y que no para de crecer. Por eso, han empezado a implementar la ingeniería en el edge, como confirma Arijit Ghosh, uno de los ingenieros de software de PayPal. Gracias a la innovación en el edge, siguen a la cabeza en el competitivo mercado actual y pueden ofrecer experiencias de usuario dinámicas a escala.

La promesa del edge

La ambiciosa estrategia de PayPal persigue democratizar los servicios financieros y empoderar a las personas y a las empresas para que trabajen conjuntamente y prosperen en la economía globalizada. Para conseguirlo, hace falta un enfoque implacable en dos aspectos:

1. Seguridad: las entidades financieras dependen de la confianza que inspiran.

2. Experiencias de usuario rápidas y fiables: los clientes deben poder realizar y recibir pagos digitales sin complicaciones.

Una plataforma de edge cloud permite a PayPal lograr ambos objetivos y, precisamente por eso, nuestra plataforma llamó su atención. «Hoy en día las soluciones en el edge son necesarias, pero pasarán a ser imprescindibles en el futuro», nos comentó Arijit en Altitude, nuestra conferencia de clientes de 2020.

El imperativo de la seguridad

Por la naturaleza de su negocio, PayPal siempre se ha centrado en la seguridad. Como consecuencia, cuando el personal de ingeniería de la empresa inició su viaje al edge, lo principal fue implementar de manera correcta todos los controles de seguridad y mitigación de riesgos.

Las distintas formas de espionaje de sitios web, los ataques de DDoS y los aprovechamientos de las vulnerabilidades son el tipo de amenazas diarias que afrontan los proveedores de servicios financieros. PayPal tiene que proteger a sus clientes de manera efectiva en todo momento. Con ese fin, implementó nuestro WAF y otros controles de seguridad asociados para ampliar sus medidas de seguridad.

Arijit nos explicó que lo que más le gusta a PayPal de nuestra solución es la visibilidad en tiempo real que permite. Gracias a un sistema inteligente de alertas, el personal de PayPal puede identificar y analizar las amenazas, y responder a ellas, en el momento, lo que minimiza los riesgos y las interrupciones.

Experiencias más rápidas y fiables en todo el mundo

La presencia de PayPal en todo el planeta hace que la latencia suponga todo un reto: cada milisegundo cuenta en los largos trayectos de ida y vuelta que recorren los datos para mantener la continuidad del cliente, que depende de la experiencia de usuario. 

Mediante Origin Connect, que ofrece una conexión directa de fibra óptica entre sus servidores de origen y un POP con protección de Fastly, podemos reducir el número de organizaciones (y, en consecuencia, el número de servidores) que procesan datos de PayPal. Esto permite disminuir los saltos, lo que reduce la latencia de forma eficaz, incrementa la disponibilidad de la red y ofrece tiempos de respuesta más rápidos.

La red inteligente de Fastly también ha ayudado a PayPal a evitar bastantes problemas derivados de los vaivenes de Internet. Internet es una red enorme y propensa a los fallos. Mantener las operaciones de forma fiable cuando se producen pérdidas intermitentes de conectividad puede suponer un auténtico desafío y, para PayPal, la información y el control en tiempo real permiten reducir la envergadura de ese problema. 

Gracias a nuestra solución de registro en tiempo real, PayPal cuenta con la visibilidad y flexibilidad necesarias para ajustar con la máxima precisión sus configuraciones en función del servicio en cuestión, de las necesidades del usuario y del estado de Internet en un día concreto. Los ingenieros de PayPal pueden ver qué rutas presentan la mayor latencia a través de paneles de control en tiempo real personalizados mediante nuestros registros. Esta información les ayuda a decidir qué configuraciones y qué grado de protección son los idóneos para proporcionar una experiencia de usuario lo más rápida y fiable posible.

Para los negocios digitales, la calidad de la experiencia de usuario final se mide a menudo con parámetros específicos de la red (como el tiempo hasta el primer byte y el tiempo de carga de la página). Sin embargo, Arijit opina que estas métricas van mejor para identificar problemas de rendimiento y cuellos de botella. Hacerse una idea precisa de la experiencia de usuario, dice Arijit, es fruto de este tipo de supervisión en tiempo real de la red. Con una visibilidad casi en tiempo real, PayPal puede dirigir programáticamente el tráfico y configurar agrupaciones en clústeres para lograr una alta disponibilidad y el mínimo tiempo de inactividad.

Una mirada al futuro

Según nos contó Arijit, el equipo de PayPal considera que el edge es esencial para su crecimiento futuro. El año 2020 nos demostró lo rápidos que pueden ser los cambios. El comportamiento del consumidor y la forma en que se usan las tecnologías pueden cambiar de la noche a la mañana. No obstante, a pesar de esta incertidumbre, PayPal garantiza que consumidores y empresas puedan seguir depositando su confianza en su plataforma de pagos.

«La tecnología cambiará. Las herramientas cambiarán. Llegarán nuevos desafíos, pero —sin lugar a dudas— la gente con la que trabajamos será lo que más nos aporte en nuestra colaboración con Fastly», nos dijo Arijit. «Se ha convertido en un partner fantástico y en una extensión de nuestro propio equipo. Siempre se muestran dispuestos a colaborar para resolver rápidamente cualquier problema que pueda surgir, compartiendo errores y aciertos».

Esta entrada del blog se basa en la charla impartida en Altitude, nuestro encuentro con los clientes celebrado en noviembre de 2020. Puedes ver otras charlas de este evento virtual sobre el futuro de Fastly y de Internetaquí.