Das Onboarding-Erlebnis bei Fastly: Auswählen, fertigstellen, Custom Packages

Der Erfolg Ihrer Services liegt uns am Herzen. Deshalb stellen wir Ihnen beim Onboarding ein Expertenteam, bestehend aus einem Solutions Architect und einem Program Manager, zur Seite, das Sie bei der Implementierung und beim Testen Ihrer Webservices bei jedem Schritt unterstützt. Gegebenenfalls sind auch noch ein Account Manager und ein Technical Account Manager (TAM) mit an Bord.

Das Onboarding beginnt mit Unterschrift Ihres Servicevertrags und endet, wenn Ihre Services auf Fastly ordnungsgemäß laufen. Je nach ausgewähltem Onboarding-Package dauert das Onboarding normalerweise zwischen 4 und 12 Wochen. Bei besonders großen und komplexen Implementierungen kann es auch bis zu 6 Monate dauern.

Der Onboarding-Prozess setzt sich aus 5 Phasen zusammen**:**

Vorabplanung

Zum Einstieg in das Onboarding vereinbaren wir ein Kickoff-Meeting mit Ihrem Team. Das Fastly Solutions Team prüft Ihre Anforderungen und entwirft gemeinsam mit Ihnen die Gesamtarchitektur. Hier einige Beispiele für mögliche Fragen und Informationen, die wir für die Durchführung Ihres Projekts benötigen:

• Auflistung Ihrer Domains

• Auflistung Ihrer Backends

• Auflistung der Edge-Logik und Funktionen, die Sie bei Fastly nutzen möchten

• Aktuelle Konfigurationen (bei Migration von einem anderen Anbieter)

Das erwartete Ergebnis dieser Phase ist ein klar strukturierter Onboarding-Plan samt Zeitplan und Erfolgskriterien sowie regelmäßigen Check-Ins während des gesamten Onboarding-Prozesses.

Konfiguration

Sobald die Konfigurationsanforderungen besprochen und festgelegt wurden, beginnt das Solutions-Team mit der Implementierung und teilt Ihnen im weiteren Verlauf die genauen Konfigurationsdaten mit. 

Damit Sie mit den Funktionstests beginnen können, teilen wir Ihnen die Test-Domains mit. Sobald Ihre Services im Staging eingehend getestet wurden, gehen wir zur Einrichtung der Services in der Produktivumgebung über. Das Onboarding mit verschiedenen Konfigurationen erfolgt in der Regel in Phasen. 

Das erwartete Ergebnis dieser Phase sind ordnungsgemäß auf Fastly implementierte Servicekonfigurationen mit funktionierenden Test-Domains und CNAMEs.

Testen in der Produktivumgebung

Sobald Ihre Dienste reif für die Testphase sind, führen wir gemeinsam mit Ihnen folgende Tests durch:

• Wir unterbreiten Ihnen allgemeine Vorschläge für schnelle Testmöglichkeiten, wenn Ihre Entwicklungsteams nicht über automatisierte Tests für eine CDN-Konfiguration verfügen. 

• Außerdem beraten wir Sie bei der Durchführung automatisierter Tests und erarbeiten gemeinsam mit Ihnen Optimierungen.

• Hinweis: Das Fastly Team erstellt die Tests nicht für Sie, sondern bietet lediglich Beratungsleistungen an.

Das erwartete Ergebnis dieser Phase sind vollständig getestete Konfigurationen auf Fastly, die für die Traffic-Umstellung geeignet sind.

Liveschaltung/Traffic-Umstellung

Vor der Traffic-Umstellung vereinbaren wir mit Ihnen einen Termin, um sicherzustellen, dass alles einsatzbereit ist. Sie können Ihre Services zum zwischen Fastly und Ihrem Unternehmen abgestimmten Zeitpunkt in Betrieb nehmen, indem Sie als CNAME-Eintrag für Ihre Produktiv-Domains einen Fastly CNAME verwenden. 

• Das Solutions Team steht Ihnen während der Umstellung mit Rat und Tat zur Seite. 

• Das Fastly Team überwacht Ihre Traffic-Statistiken und teilt Ihnen die Analyseergebnisse mit. 

• Wenn Konfigurationen rückgängig gemacht werden müssen, beheben wir das Problem und vereinbaren mit Ihnen ein neues Startdatum für Ihre Services.

Das erwartete Ergebnis dieser Phase ist eine erfolgreiche Migration Ihres Traffics zu Fastly.

Kontrolle der Implementierung vor der Übertragung auf die Produktivumgebung

Ihre Konfigurationen auf Fastly sind jetzt live und wir können den Onboarding-Prozess abschließen. An dieser Stelle findet ein Wissensaustausch mit dem Fastly Solutions Team statt. In einer optionalen Schulungssitzung erhalten Sie einen Überblick über Ihre Services auf Fastly, allgemeine Funktionen und Request Flows. Außerdem erhalten Sie Informationen zu den weiteren Support-Optionen des Fastly Kundenservice und zu sonstigen bei Fastly verfügbaren Ressourcen. 

Auf der Kunden-Seite von Fastly finden Sie Erfahrungsberichte über den erfolgreichen Umstieg auf Fastly. 

Unsere Onboarding Packages im Vergleich

* Es können Zusatzgebühren anfallen