Bereitstellung von Ticketmaster auf der Edge – zur Hälfte der Kosten eines herkömmlichen CDNs

Die nächste Generation der Ticketmaster Plattform

Um der Konkurrenz immer einen Schritt voraus zu sein und seinen Kunden zuverlässigere digitale Erlebnisse zu bieten, legte Ticketmaster seinen Schwerpunkt auf die Verbesserung des Nutzererlebnisses, indem das Unternehmen in die Modernisierung seines Technologie-Stacks investierte. Im Jahr 2019 migrierte das Ticketmaster Team in gerade einmal drei Monaten erfolgreich Content-Delivery-Regeln aus über 15 Jahren von seinem alten CDN-Anbieter zu Fastly.

Keine leichte Entscheidung: Ticketmaster und die Migration seiner Technologie

Als die CDN-Technologie vor etwa 20 Jahren noch in den Kinderschuhen steckte, war Ticketmaster ein Early Adopter. In den darauffolgenden beiden Jahrzehnten richtete sich das Unternehmen bei der Entwicklung nach dieser veralteten Technologie, was die Migration umso schwieriger machte. Im Jahr 2019 fiel schließlich die Entscheidung, die Regeln aus über 15 Jahren – von denen viele nicht einmal dokumentiert waren – auf ein moderneres System zu übertragen. Als sich das Team erstmals mit der Technologie hinter Fastlys Edge-Cloud-Plattform befasste, plante es für die Migration 12 Monate ein, da über 80 Hostnamen übertragen werden mussten, die auf über 40 Properties verteilt waren, und auch die Anforderungen von 16 verschiedenen Produktteams berücksichtigt werden mussten.

Das Ticketmaster Team war schon so lange bei seinem vorherigen CDN-Anbieter, dass Gespräche über eine Migration schwierige Fragen aufwarfen. Zum Beispiel galt es herauszufinden, wo bestimmte Entscheidungen getroffen und warum bestimmte Konfigurationen implementiert worden waren. Erschwerend kam hinzu, dass viele der Leute, die die Antworten auf diese Fragen kannten, längst nicht mehr im Unternehmen waren, als Todd Jimenez die Migration zu Fastly in die Wege leitete.

Mehr Handlungsspielraum für Entwickler sorgt für organisches Wachstum bei der digitalen Transformation

Ein Hoch auf den Fortschritt

Im Jahr 2019 stiegen die Auslieferungskosten für Ticketmaster über den vorherigen CDN-Anbieter des Unternehmens. Und da das alte CDN eine Blackbox war, für deren Konfiguration, Aktualisierung und Verwaltung Ticketmaster mehrere Stunden Professional Services in Anspruch nehmen musste, dauerte die Umsetzung von Änderungen ziemlich lange. Das Unternehmen brauchte eine einfachere Möglichkeit, um sein CDN für alle seine Marken – einschließlich die jüngsten Akquisitionen – zu verwalten.

Schnelle Rollbacks und Änderungen in Echtzeit

Ticketmaster brauchte eine Lösung, die die langjährigen Content-Delivery-Anforderungen des Unternehmens zuverlässig unterstützt und es den Entwicklern bei Ticketmaster ermöglicht, Änderungen und Konfigurationen selbst vorzunehmen und Rollbacks in kürzester Zeit durchzuführen. Ein herkömmliches CDN reichte dafür nicht aus. Das Team hatte bei seinem vorherigen CDN-Anbieter Produktwünsche geäußert, die aber nie umgesetzt wurden. Deshalb begann Ticketmaster, sich nach einer anderen Lösung umzusehen, als die Vertragsverlängerung ins Haus stand.

Als Ticketmaster unter Berücksichtigung der Faktoren für eine erfolgreiche Migration die verschiedenen Optionen auswertete, erkannte das Unternehmen in der niedrigen Einstiegshürde und der Flexibilität des modularen Designs von Fastly den Schlüssel zum Erfolg.

Viermal schneller als gedacht: Die Migration von über 20 Jahren Code in gerade einmal 3 Monaten

Dank der Nutzerfreundlichkeit, Flexibilität und Leistungsfähigkeit der Fastly Plattform konnte die Migration viel schneller als ursprünglich geplant stattfinden. Der Fastly Support und die Entwickler bei Ticketmaster arbeiteten direkt auf Slack zusammen, sodass jede einzelne Frage schnell beantwortet und die Migrationszeit weiter verkürzt werden konnte. Das überraschende Ergebnis: Die Gesamtmigration dauerte statt 12 gerade einmal 3 Monate!

Nach Abschluss der Migration stellte das Team fest, dass die Kosteneinsparungen gegenüber dem vorherigen CDN bei 50 % lagen. Außerdem waren die Entwickler von Ticketmaster von der Flexibilität der Fastly Plattform überzeugt, da sie Änderungen über das Fastly Dashboard oder die Fastly API sofort und problemlos implementieren konnten. Die enormen Einsparungen an Entwicklerstunden für die Verwaltung ihrer Content-Delivery-Anforderungen waren ein sofort sichtbarer Vorteil, der das Team dazu veranlasste, die Verlagerung weiterer Services auf die Edge zu prüfen.

Eine bessere Zusammenarbeit zwischen Entwicklern und Operations

Aufgrund ihrer Funktionsvielfalt und ihres modularen Designs ermöglicht es die Edge-Cloud-Plattform von Fastly dem Content-Delivery- bzw. Infrastruktur-Team von Ticketmaster die Unterstützung der unterschiedlichen Anforderungen an Auslieferung und Sicherheit von 16 verschiedenen Geschäftsbereichen, wobei diese Teams selbst entscheiden können, welche Technologie sie einsetzen möchten. Die Entwickler bei Ticketmaster entscheiden sich aufgrund der Nutzerfreundlichkeit und Kompatibilität mit anderen Technologien aus ihrem Stack allerdings für Fastly.

Ein Feature, das von den verschiedenen Geschäftsbereichen häufig genutzt wird, ist Fastlys Log Streaming in Echtzeit. Da Fastly dafür das syslog Format verwendet, können die einzelnen Geschäftsbereiche ihre Logs einfach in Tools wie Splunk und BigQuery integrieren. Diese Interoperabilität war zwar nicht die treibende Kraft hinter der Entscheidung für Fastly, wird aber von allen Teams sehr geschätzt. Außerdem kann sich das Team dank der Transparenz durch die Echtzeit-Logs viel besser auf die Performance konzentrieren und Problemen viel schneller auf den Grund gehen.

„Die Möglichkeit, Dinge wie gemeinsame Slack Channels mit Fastly zu nutzen, ist für uns aus Support-Sicht phänomenal. Ein leichter Zugang zum Support stellt in vielen Unternehmen eine Hürde dar. Mir persönlich erleichtert das die Arbeit, denn wenn Leute Fragen haben, können sie sich ganz einfach an Fastly wenden und sagen: ,Hey, Fastly. Ich schaue mir gerade folgendes Problem an. Was meint ihr dazu?’ Und solche Gespräche auf Augenhöhe finden ziemlich häufig statt.“, so Todds Fazit zur Migration.